Redacción Negocios Now
WhatsApp, la herramienta de comunicación más popular a nivel mundial, cumplió 15 años el sábado 24 de febrero. La plataforma de conversaciones cuenta con más de 2,000 millones de usuarios de su servicio gratuito y encriptado.
La aplicación de mensajería instantánea fue creada el 24 de febrero de 2009 por dos antiguos empleados de Yahoo, Jan Koum y Brian Acton, y en 2014, pasó a formar parte de lo que hoy es Meta, cuando la adquirió su fundador, Mark Zuckerberg, por cerca de $19, 000 millones de dólares.
WhatsApp sigue siendo la principal aplicación de su género, la que se utiliza con mayor frecuencia e intensidad, la más valorada y la preferida de las generaciones millennials, zeta y alpha, según datos del último Estudio de Redes Sociales de IAB Spain (2023), refiere la agencia informativa EFE.
De acuerdo a la cifras de usuarios, después de WhatsApp se encuentra la aplicación china de mensajería WeChat, con 1,336 millones; Messenger, de Facebook, con 979 millones, y Telegram, con 800 millones, mencionan varios cables informativos, dando crédito a la web Statista.
La evolución de la app incluye la incorporación de innovaciones cada vez más complejas: desde las ahora básicas videollamadas o notas de voz hasta las más recientes, como abandonar grupos sin que se enteren todos los miembros, y editar mensajes ya enviados.
Desde 2018, la aplicación ofrece la plataforma WhatsApp Business de comunicación corporativa, con 200 millones de usuarios dispuestos a pagar céntimos por cada conversación con sus clientes, lo cual ayuda a la compañía a solucionar el problema de la rentabilidad.
La inteligencia artificial (IA) también se encuentra entre las novedades de esta plataforma, pero con un uso limitado, como la generación de emoticonos, imágenes, y chatear limitadamente con un asistente, explica en su página web.
La empresa Meta no publica el volumen de negocios que significa WhatsApp en su “familia de apps”, que incluye a Instagram y Facebook, estas últimas con un impulso publicitario que el año pasado les generó una facturación conjunta de $133,000 millones de dólares.
La mayor presencia y el uso de WhatsApp se da en España, Italia, Argentina, Brasil y la India, según datos de Insider Intelligence. Mientras que en Estados Unidos, su país de origen, por encima de esta aplicación se ubica el uso del mensaje de texto telefónico clásico (SMS).
