Los Ángeles, California – “Aceptando el colectivismo: el camino financiero hispano”, estudio efectuado por Adsmovil en colaboración con Publicis Media y ThinkNow, dio a conocer una nueva óptica sobre el comportamiento financiero de la comunidad hispana frente a la no hispana, así como valiosas perspectivas acerca de sus actitudes y experiencias en esta área: desde sus encuentros iniciales con la banca hasta sus esfuerzos financieros actuales.
Según trascendió en nota de prensa, los resultados de esta investigación mejorarán la relación entre las entidades financieras y el mercado hispano, pues arrojaron luz sobre áreas tan importantes, como la ansiedad financiera, la confianza en las instituciones bancarias, los servicios bancarios físicos, y la adopción y el uso de la banca móvil por parte de esta comunidad.
En cuanto a la ansiedad financiera, el estudio encontró que los hispanos son más pragmáticos a la hora de gastar y se preocupan más por la “seguridad laboral”, la “ayuda a la familia” y la “vivienda propia”. A los no hispanos, en cambio, les preocupa más “una jubilación cómoda” y las “tasas de interés altas”.
Con respecto a la confianza en las instituciones bancarias, la pesquisa constató que los hispanos confían menos en sus entidades financieras y no se sienten valorados como clientes en comparación con los no hispanos. Asimismo, reveló que los hispanos llevan menos tiempo en sus bancos y empiezan a depositar dinero en ellos más tarde que los no hispanos.
En lo que concierne a los servicios bancarios físicos, la investigación halló que, a la hora de elegir un banco principal, los hispanos muestran un énfasis reducido en ciertos servicios presenciales de la banca en comparación con los no hispanos. Factores como la presencia de cajeros (y la presencia física del banco) tienen menos importancia para ellos al momento de tomar decisiones en este campo.
En torno a la adopción y el uso de la banca móvil, el estudio encontró que los hispanos muestran una mayor propensión a utilizar servicios bancarios móviles en comparación con sus homólogos no hispanos. Básicamente, son grandes usuarios de la banca móvil. Y esta preferencia abarca varias actividades, tales como consultar saldos de cuentas, realizar pagos, verificar depósitos, transferir fondos a otros y realizar transferencias interbancarias.
De acuerdo con el vicepresidente ejecutivo de Inversión Multicultural e Innovación de Publicis Media, Stephen Páez, su negocio «se basa en comprender a los consumidores multiculturales y aportar valor a sus experiencias cotidianas. Ser capaces de obtener esta visión única del panorama financiero en constante evolución y [saber] cómo las audiencias hispanas lo ven, nos da una gran visión de cómo las marcas deben comprometerse con este dinámico segmento».
La CMO de Adsmovil, María Twena, señaló, por su parte, que, «como compañía hispana de medios digitales, estamos orgullosos de liderar la revelación de estos datos cruciales. “The Hispanic Financial Journey” no es sólo un estudio; es un testimonio de nuestro compromiso de desmitificar al grupo de consumidores hispanos en todas las edades y generaciones, para que las estrategias publicitarias y de medios se basen en información actual y culturalmente relevante, y sirvan mejor tanto al consumidor como a las marcas a las que ayudamos».
