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Cinco formas de gestionar una pequeña empresa en épocas de crisis

consejos para pequeñas empresas

Con la crisis del Covid-19, muchas pequeñas empresas tienen que ser malabares para mantenerse a flote y ahorrar cada centavo.

La clave, de acuerdo con el Better Business Bureau (BBB), para mantener su flujo de ganancias bajo control es asegurarse de gastar su dinero de manera inteligente y ahorrar siempre que pueda.

Si está buscando reducir costos, pero no quiere sacrificar el crecimiento, considere estos cinco consejos del BBB:

1. Equilibrio de recursos internos y externos

La primera forma de mantener su negocio “esbelto” gira en torno a la dotación de personal. Puede ser tentador contratar personas para tareas indeseables o difíciles, desde marketing hasta contabilidad y servicios de limpieza. Sin embargo, si está tratando de ahorrar, intente hacer algunas de estas funciones de manera independiente. Para las tareas de contabilidad o teneduría de libros, considere un software.

No solo obtendrá habilidades valiosas que son importantes para sus operaciones, sino también permanecerá muy involucrado en aspectos importantes de su empresa. Puede mantener el control y reducir los costos al mismo tiempo.

Por supuesto, puede tener algunas tareas que trates de aprender, y no puedes. Puedes intentar ejecutar sus propios anuncios digitales y darse cuenta de que lo odia y lo encuentra confuso. En este caso la subcontratación puede ser una solución, pero subcontrata inteligentemente. Evite contratar a un empleado a tiempo completo y en su lugar, considere aprovechar la economía de trabajadores por cuenta propia.

En Estados Unidos, más de un tercio de las personas son trabajadores por cuenta propia. Algunos de estos trabajadores son autónomos a tiempo completo y hacen proyectos para varias empresas y otros tienen trabajos a tiempo completo y hacen varios trabajos de medio tiempo. De cualquier manera, estos trabajadores le permiten contratar profesionales altamente calificados por un tiempo limitado. Y como no necesita contratar a un empleado a tiempo completo, termina ahorrando mucho dinero a largo plazo.

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2. Automatizar

Negocios de todos tamaños están buscando maneras de automatizar tantas tareas como sea posible. Sin embargo, para los propietarios de empresas pequeñas que están buscando manera de reducir costos, la automatización es crucial.

Siempre que sea posible, automatice las tareas para reducir la carga de trabajo para usted y los demás. Después de todo, el tiempo es dinero. Si puede automatizar algunas funciones comerciales, liberara ese tiempo para dedicarlo a otras operaciones comerciales valiosas que se centren más en el crecimiento de las ventas.

Algunas tareas que puede automatizar son:

Marketing por correo electrónico (plantillas de correo electrónico, campañas de marketing, calendario de correo electrónico)
Sistema de reservas en línea para que los clientes pueden reservar sus citas de forma independiente
Un Sistema de nómina que se conecta con su sistema de programación de personal

3. Centrarse en el marketing orgánico

En sus años de crecimiento, probablemente no tendrá un gran presupuesto de marketing. Si desea mantenerse esbelto, considere centrarse en el marketing orgánico. Los esfuerzos de marketing orgánico pueden incluir escribir para un blog de la empresa, publicar en canales sociales, recopilar reseñas en línea de los clientes, y optimizar su sitio web para la optimización de motores de búsqueda. Todos estos son esfuerzos de marketing orgánico que pueden tener grandes beneficios.

Muchos especialistas en marketing se centran en los esfuerzos de marketing pagado, pero eso no significa que el marketing orgánico no pueda producir resultados tremendos. Uno de los beneficios del marketing orgánico es que los resultados a menudo se mantienen a largo plazo.

Por contrario, los resultados del marketing pasado pueden desaparecer tan pronto como dejé de pagar. Su anuncio de PPC dejará de publicarse cuando gaste todo su presupuesto. Sin embargo, si puede llegar al primer resultado de búsqueda, gracias a sus esfuerzos para la optimización de motores de búsqueda, es posible que permanezca allí por un tiempo.

Lea sobre las tendencias actuales de la optimización de motores de búsqueda para que pueda hacer los ajustes necesarios.

El marketing orgánico es gratuito y solo requiere su tiempo y compromiso, perfecto para una estrategia empresarial ajustada.

4. Reconsidera tu espacio

En 2020, casi todos los propietarios de empresas aprendieron a reevaluar sus operaciones comerciales. Una de las tendencias que surgieron de la pandemia es que algunas empresas no necesitan necesariamente escaparates y oficinas para operar.

Eche un vistazo a su espacio y pregúntese si necesita un espacio comercial. ¿Es posible conectarse en línea?

Si la respuesta es no, considere otras alternativas. Los espacios de trabajo conjunto pueden funcionar si necesita una oficina para sus empleados. Es una solución asequible que también le evita tener que comprar muebles.

Alternativamente, si necesita una ubicación física para sus clientes, considere compartir un espacio con otra empresa. Esto no solo puede ayudarlo a reducir costos, sino que los visitantes de la empresa de su socio también estarán expuestos automáticamente a su marca.

5. Tenga siempre en cuenta a sus clientes

Una de las formas más efectivas de escalar de manera rentable es asegurarse de tener en cuenta las necesidades de sus clientes. Centrarse en sus clientes lo ayudará a priorizar ejecuciones específicas y puntos de contacto que serán parte de su viaje de compra. A partir de ahí, podrá optimizar cada punto de contacto para acortar el ciclo general de ventas y luego navegar por las formas en que puede mantener la retención.

Aquí hay algunas estadísticas clave que muestran porque poner al cliente en primer lugar ayudara a que su negocio crezca:

91% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar otra compra después de una experiencia de servicio a la cliente positiva.
66% de los consumidores espera que las empresas conozcan sus necesidades y expectativas únicas.
93% de los clientes repitan compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Mantenga las estrategias esbeltas a largo plazo

A medida que su empresa llega a un punto en el que tiene una reserva de efectivo saludable y ya no “necesita” ser esbelta, eso no significa que debe tener estas iniciativas. Si estas tácticas lean ayudado, apéguese a ellas incluso a medida que su negocio crezca. Cualquier dinero que ahorre en las operaciones diarias es una oportunidad para reinvertir en su negocio.

Fuente: BBB

 

 

 

Pequeñas empresas son el blanco de estafadores

Las pequeñas empresas se han convertido en el blanco de estafadores, que se están aprovechando de los programas de asistencia financiera para hacer de las suyas, advierte el Better Business Bureau (BBB).

Los delincuentes están contactando a los negocios, ya sea mediante una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje en las redes sociales, para ofrecer asistencia financiera, de acuerdo con el BBB.

“Se mira como un negocio u organización legítima. La persona le pregunta si ha aprovechado la oportunidad de aplicar a algún programa de asistencia financiera de COVID-19. Cuando les dices que no, se ofrecen a registrarte en ese momento”, alerta la organización sin fines de lucro.

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Según el BBB, posteriormente, los estafadores te piden que pagues una tarifa de procesamiento. “Desafortunadamente, ya cuando obtienen su ‘tarifa de procesamiento’, ellos desaparecen para siempre”.

El Better Business Bureau advierte que algunas veces estas ofertas parecen provenir de alguien en quien confía. “Los estafadores están pirateando cuentas de redes sociales o están creando nuevas cuentas que se miran similares y tienen su foto e información personal”.

Recomendaciones del BBB sobre cómo evitar las estafas de COVID-19

Nunca pague por “dinero gratis.” Si alguien afirma que usted puede recibir dinero gratis con solo pagar “una tarifa”, no lo crea. “Esto es una táctica de estafa común”.

Comprende las subvenciones gubernamentales. El gobierno no le pedirá que pague ‘tarifas’ para recibir una subvención. “Antes de que crea algo que un extraño le dice sobre cómo obtener una subvención, consulte la lista oficial de todas las agencias federales que ofrecen subvenciones en el sitio Grants.gov”.

Verifique antes de registrarse. Si una organización te ofrece una subvención o asistencia financiera, trate de conocerla antes de aceptar algo.
Fíjese bien en su página web y lea las reseñas de los consumidores. Si cree que podría estar tratando con un impostor, busque la información de contacto oficial y llame a la empresa para asegurarse que la oferta sea legítima.

Tenga cuidado, aunque la información venga de un amigo. “Aunque un amigo cercano o un compañero de trabajo en el que confía envió la información sobre una subvención, asegúrese de que los reclamos sean reales antes de involucrarse. Las cuentas de redes sociales pueden ser pirateadas y los estafadores pueden hacerse pasar por tus amigos.

Para más información
Comisión Federal de Comercio (FTC) advertencia sobre estafas de pequeñas empresas relacionadas con COVID-19.

Para obtener más información sobre las estafas del gobierno, visite BBB.org/GrantScam. Para evitar estafas relacionadas con COVID-19, consulte Consejos de BBB sobre COVID-19.

Siempre es mejor hacer negocios con empresas que se adhieran a los Estándares de Confianza de BBB. Lea más sobre los Estándares de Acreditación de BBB. Descubra cómo obtener la Acreditación BBB.

Redacción Negocios Now

6 razones por las que la confianza es importante para el éxito de las pequeñas empresas

Existen seis razones importantes por las que la confianza es importante para el éxito de las pequeñas empresas, según el Better Business Bureau (BBB).

Las 6 razones según el BBB:

1- Los clientes que confían en usted le compraran.

No se puede administrar un negocio sin pagar a los clientes, y la confianza es clave para llegar a los clientes y establecer una base de clientes leales. Incluso si tiene la oferta de productos o servicios más exclusiva que se pueda imaginar, la falta de confianza del cliente podría costarle su negocio en última instancia porque siempre hay un competidor que está dispuesto a ocupar su lugar. Sin embargo, los clientes que confían en usted y seguirán regresando incluso cuando los competidores hagan ofertas atractivas.

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2- La falta de lealtad de los clientes es costosa.

Mientras que la lealtad del cliente es un obsequio que nunca se acaba, la desconfianza puede ser una gran perdida para sus finanzas y energía. De hecho, incluso un pequeño impulso en la lealtad del cliente puede mejorar su rentabilidad. La investigación muestra que solo u aumento del 5% en la lealtad del cliente puede aumentar los beneficios entre un 25% y un 95%, y la adquisición de nuevos clientes puede costar hasta cinco veces más. Es importante expandir su alcance a nuevos clientes, pero una base de clientes leales lo mantendrá fuerte.

3- La desconfianza se extiende rápidamente.

Así como los clientes felices pueden recomendar a otros acerca de su gran empresa, los clientes descontentos pueden contar historias de advertencia. Según un estudio de 2018, el 30% de los clientes compartirán sus pensamientos por el internet. Aquellos que no dejan reseñas pueden simplemente alentar a otros a comparar sus competidores. Solo un par de malo comentarios en su reputación pueden causar un daño significativo a una pequeña empresa.

4- Es difícil arreglar la desconfianza.

Los consumidores están dispuestos a probar cosas nuevas, pero eso no significa que se apegaran a ellas. En 2019, el Borametro de confianza de Edelman revelo que la mayoría de los clientes están dispuestos a probar un producto basado en la buena reputación de una empresa. Sin embargo, si encuentra un mal servicio al cliente o una calidad de producto inconsistente, se irán a otra parte.

5- Clientes leales te soportan durante tiempos difícil.

Un cliente leal se parece mucho a un amigo leal. Ellos creen en ti y te apoyan incluso en tiempos difíciles. Si tiene que subir los precios o eliminar productos o servicios queridos los clientes leales sobrellevan la tormenta. Además, a diferencia de los clientes más nuevos, los clientes leales suelen ser más indulgente con las experiencias decepcionantes. Eso hace que sea aún más importante que trabajas para ganarte su perdón y recuperar su confianza cuando se sientan decepcionados.

6- Los clientes contentos son lo más mejor campeón de marca.

Los clientes leales probablemente nos envíen muchos más negocios de los que podíamos imaginar. Las pequeñas cosas que hacen pueden marcar una gran diferencia, como publicar sobre su negocio en las redes sociales o simplemente mencionarlo en conversaciones con amigos y familiares.

Fuente: BBB