Lucy Torres: “Me gusta ayudar a la gente a encontrar trabajo”

Por Migdalis Pérez

Nada más terminar la universidad, Lucy Torres comenzó a trabajar en recursos humanos y reclutamiento, porque siempre le gustó la contratación. Tal como reveló a Negocios Now, fue así como descubrió que Express Employment Professionals tenía los mismos valores que ella, de ahí que decidió abrir su propia sucursal en Illinois (IL), en 2012.

“La razón que me condujo a esto fue que comencé a trabajar para alguien y descubrí que quería tener mi propia empresa. En ese entonces, mis desafíos eran hacer negocios desde cero, crecer con clientes y reentrenar emprendedores, pues, a veces, hay que pasar por algunas personas para conseguir las adecuadas”, explicó.

Torres puntualizó que su empresa tiene “un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Siempre tratamos de tener el mejor servicio para los asociados y la clientela y, como propietaria, trato de estar disponible las 24 horas, los siete días de la semana. Creemos tanto en el servicio que nuestros teléfonos no funcionan para los mensajes de voz, sino para nuestro equipo en vivo”.

Nacida y criada en el Medio Oeste y descendiente de mexicanos, la ejecutiva reconoció que le gusta lo que hace, porque puede “ayudar a la gente a encontrar trabajo. La diferencia –matizó- es que ofrecemos muchos puestos a personas de diferentes categorías, como industria ligera, oficinas y, ahora, atención sanitaria. Además, no somos una sucursal fuera del estado: somos una sucursal de propiedad local en IL”, especificó.

A la pregunta de qué consejos les daría a los dueños de pequeñas empresas, la ejecutiva respondió, enfática: “Abran un negocio que les apasione, porque las cosas encajarán cuando se ganen la vida con lo que aman. Además, contraten a las personas adecuadas y trátenlas bien, pues son ellas las que administrarán su negocio y las que los ayudarán a crecer”.