Liderazgo en la industria hotelera de Estados Unidos: la visión de José Quintero

José Quintero, vicepresidente de Windson Hospitality Group, analiza los retos de la industria hotelera en Estados Unidos y destaca la resiliencia del liderazgo latino en tiempos de incertidumbre económica.

Por Migdalis Pérez

Hoy, estar al frente de una empresa hotelera en Estados Unidos no solo implica garantizar experiencias memorables para los huéspedes, sino también enfrentar desafíos que condicionan la fuerza laboral y el desarrollo del sector. José Quintero lo sabe por experiencia propia. Como vicepresidente de Operaciones y Desarrollo de Negocios de Windson Hospitality Group, con sede en Romeoville, Illinois, ha vivido de primera mano cómo las políticas migratorias y económicas impactan al turismo, los empleos y las inversiones.

Durante los años recientes, explica Quintero, la industria hotelera se ha visto afectada por un “efecto dominó” derivado de las decisiones políticas. “La falta de confianza en el Gobierno federal impacta directamente a los viajes, ya que las empresas ajustan sus presupuestos ante la incertidumbre. Al mismo tiempo, la fuerza laboral sigue reduciéndose, y las políticas de inmigración desaniman a trabajadores listos y dispuestos”, señala.

El ejecutivo, originario de Durango, México, considera fundamental reconocer la aportación de los inmigrantes al crecimiento del país. “Creo firmemente que toda persona con antecedentes penales violentos que se encuentre aquí debería ser deportada. Sin embargo, los hombres y mujeres trabajadores que solo buscan ganarse la vida honestamente y alcanzar el sueño americano deberían ser dejados en paz. Este país fue construido por inmigrantes cuyas contribuciones siguen dando forma a nuestras comunidades y fortaleciendo nuestra economía”, afirma.

Desafíos económicos y liderazgo resiliente

El impacto de las tensiones comerciales también se hace sentir. Con el alza en los aranceles, los proyectos hoteleros enfrentan mayores costos de operación. “Ahorita estamos tratando de acabar un nuevo hotel, y lamentablemente eso también nos ha afectado muchísimo, porque no sabemos cuánto van a costar las partes que vienen de China. Un pedido que antes costaba 24 mil dólares ahora subió a 50 mil”, comenta Quintero.

A pesar del contexto adverso, el empresario mantiene una visión optimista y proactiva. “Nuestros líderes y políticas deben restaurar la confianza en la comunidad empresarial y reafirmar el valor del trabajo honesto. Sin ese cambio, el sector hotelero seguirá enfrentando disminuciones en viajes de negocios y placer, ya que las familias y las empresas limitan sus gastos en medio de una economía incierta”, advierte.

Su trayectoria al frente de seis hoteles en el Midwest refleja una combinación de disciplina, visión y compromiso con su equipo. “Disfruto conectar con las personas y crear experiencias memorables. Los hoteles reúnen a huéspedes de todo el mundo, y me encanta que su estadía sea agradable. La hospitalidad es más que un trabajo: es una oportunidad de crecer profesionalmente mientras genero un impacto positivo todos los días”, asegura.

Compromiso con la comunidad

El liderazgo de José Quintero no solo se mide por sus resultados financieros, sino también por su contribución social. “El mayor obstáculo ha sido encontrar equilibrio entre mi vida profesional y familiar. Esta industria exige flexibilidad, lo que a veces dificulta desconectarse”, reconoce. Sin embargo, sus logros personales son motivo de orgullo: “Aprender inglés, salir adelante en un país ajeno, obtener el puesto de vicepresidente y ver a mis hijos ingresar a la universidad”.

En 2023, Quintero fue elegido concejal en Bolingbrook, Illinois, un paso que refleja su vocación de servicio público y su compromiso con el desarrollo local. “Como emprendedor, me siento orgulloso no solo de haber hecho crecer la compañía, sino también del impacto positivo que hemos podido generar en nuestra comunidad”, expresa. A lo largo de los años, Windson Hospitality Group ha apoyado organizaciones sin fines de lucro e iniciativas locales en favor de las familias más necesitadas.

“Ver cómo tanto mi equipo como la comunidad prosperan gracias a nuestros esfuerzos es sumamente gratificante y refleja el tipo de líder que busco ser”, concluye.