Jacqueline Nieto: resiliencia y liderazgo en cada restauración

Por Migdalis Pérez

Nacida en la Ciudad de México y llegada a Estados Unidos a los 11 años, Jacqueline Nieto ha enfrentado retos que forjaron su carácter: aprender inglés, vivir indocumentada, sobrevivir a violencia doméstica y vencer un cáncer de cuello uterino.

Hoy, Nieto es presidenta y CEO de Xpert Restoration Solutions, empresa fundada en 2022, con sede en Carol Stream, Illinois, y especializada en la restauración y limpieza de daños causados por agua, tormentas, incendios y moho, fundamentalmente.

Con un equipo pequeño de siete empleados, ella combina conocimiento técnico con enfoque humano. Porque, entre otras cosas, su misión es demostrar que en una industria dominada por hombres, el liderazgo no tiene género.

Negocios Now (NN): Cuéntanos sobre Xpert Restoration Solutions.

JN: Yo me certifiqué en 2017 y abrí mi compañía en 2022, justo después de la pandemia. El primer año fue muy difícil, pues había que crear confianza en la comunidad. El segundo año, gracias a Dios, tuvimos la bendición de que la gente nos diera la oportunidad de servirles, y ya después fue pura base de recomendaciones de la propia gente.

NN: ¿Cuál fue el principal reto que tuviste que superar?

JN: Al principio, no tuve ayuda de nadie por falta de confianza a nombre de la compañía o por el hecho de que no tenía dos años de negocio. No calificaba para casi nada. Nadie nos conocía.

NN: Si tuvieras que destacar tu mayor logro, ¿cuál sería?

JN: Superar los primeros dos años, cuando nadie sabía de nosotros y no había apoyo financiero. Ese ha sido un gran logro. Hoy, tenemos números verdes, conexiones y una reputación que la gente respeta. Más que nada, haber creado confianza en la comunidad y que nos reconozcan es invaluable.

NN: ¿Ahora sí cuentas con el apoyo de algún banco?

JN: Este año, empecé una relación con Wintrust. Estoy aprovechando sus programas educativos y aprendiendo de todo, por ejemplo, sobre líneas de crédito y educación financiera; cosas que no sabía y que estoy tratando de aprovechar para hacer crecer mi negocio.

NN: Teniendo en cuenta que tu empresa pertenece a la rama de la construcción, ¿cómo te están afectando las políticas migratorias de la Administración Trump?

JN: Estamos viviendo tiempos de miedo, y la gente está preocupada. Es triste pasar por los negocios latinos, por ejemplo, en el área de West Chicago, y ver la mayoría de ellos cerrados y las calles solas. Particularmente, he tenido empleados que se reportan enfermos, y creo que es por miedo a que les pase algo.

En nuestra industria (jardinería, construcción, etc.), la mayoría de los trabajadores son latinos, y como no se quieren presentar porque no se sienten seguros, eso nos impide seguir proveyendo la misma calidad de trabajo y servicio a nuestros clientes. Realmente, nos está costando encontrar gente que quiera tener esas responsabilidades y le eche ganas al trabajo físico.

NN: Como mujer empresaria, ¿qué consejo le darías a otras mujeres que quieren emprender?

JN: Creo que por el simple hecho de ser mujer ya venimos con obstáculos y responsabilidades extras. Siempre va a ser un poquito más difícil en cualquier industria. Pero creo que hay que salir adelante y nunca dejar de educarnos. Muchas veces, nuestro mayor obstáculo somos nosotras mismas. Hay que aprender a creer en nosotras; buscar oportunidades, como cursos, seminarios… y seguir adelante, a pesar de los retos.

NN: Por último, ¿cómo defines el impacto de tu trabajo más allá de restaurar propiedades?

JN: Para mí, el verdadero éxito no solo se mide por los hogares que restauramos, sino por la confianza y esperanza que devolvemos a la vida de las personas.