Cyber Monday: el día más grande de compras online

Redacción Negocios Now

Cyber Monday es el día por excelencia para los cazadores de ofertas en línea. Nació en 2005 cuando la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos notó un aumento en las ventas online el lunes después del Día de Acción de Gracias. ¿La razón? Muchas personas, al volver al trabajo tras el fin de semana festivo, aprovechaban las conexiones de Internet de sus oficinas para comprar regalos navideños. Desde entonces, el término se popularizó y, año tras año, ha ganado fuerza como un pilar de la temporada de compras navideñas.

¿Por qué Cyber Monday es importante?

Cyber Monday se centra exclusivamente en las compras en línea, con descuentos que rivalizan e, incluso, superan a los del Black Friday. Este día ha transformado el comercio electrónico al ofrecer promociones que van desde ropa y electrónicos hasta juguetes y electrodomésticos. Según Adobe Analytics, Cyber Monday 2023 generó un récord de $12.4 mil millones en ventas, marcando un aumento del 9.6% en comparación con el año anterior​

Esto lo consolidó como el día de mayor volumen de ventas online del año.

Las categorías más populares incluyen:

• Ropa: Ventas incrementadas un 189 % en comparación con un día promedio de octubre
• Electrodomésticos: Crecimiento de un 166 %
• Juguetes: Incremento de un 140 %

Los consumidores también disfrutan de descuentos significativos, como un promedio del 31 % en electrónicos y 23 % en ropa​

Beneficios para los compradores

Cyber Monday ofrece algo para todos:

• Comodidad: Comprar desde casa evita las multitudes típicas de las tiendas físicas en Black Friday.
• Ofertas Exclusivas: Muchas promociones están diseñadas únicamente para el entorno digital.
• Flexibilidad: Los compradores pueden comparar precios fácilmente entre múltiples minoristas, aprovechando las mejores ofertas.

Además, el auge de las compras móviles ha simplificado el proceso; en 2023, el 79 % del tráfico de Cyber Monday vino de teléfonos inteligentes​

Estadísticas que destacan

• En 2023, 97.3 millones de personas participaron en las compras de Cyber Monday, con la mayoría optando por hacerlo en línea.
• Durante las horas pico, los consumidores gastaron $15.7 millones por minuto​.
• Este año, un 42.5 % más de compradores usaron servicios como “Buy Now, Pay Later” para financiar sus compras​.

Impacto global

Cyber Monday ya no es exclusivo de Estados Unidos; ahora tiene alcance global. Retailers de todo el mundo adoptan este día como una oportunidad para aumentar sus ventas y llegar a nuevos mercados. El evento también ha ayudado a consolidar el cambio hacia el comercio digital, impulsando tecnologías de pago y experiencias de usuario más sofisticadas.

Para 2024, se espera que Cyber Monday alcance $13.2 mil millones en ventas, con un incremento del 6.1 % respecto al año anterior. Esto refleja no solo el entusiasmo de los consumidores, sino también la evolución constante del comercio electrónico​

Cyber Monday, el evento de compras más popular 

Por otro lado, mientras se contabilizan y publican las cifras de los días de ofertas posteriores a la cena de Acción de Gracias, una encuesta previa de Bankrate anticipa que el Cyber ​​Monday será el evento de compras más popular para el 59 % de los consumidores estadunidenses.

El sondeo de la consultora financiera por línea precisa que a la popularidad del lunes cibernético le sigue el Black Friday, con el 53 % de preferencias, y el Small Business Saturday 50 %. Los adultos más jóvenes y los hogares con mayores ingresos tienen más probabilidades de comprar en los tres eventos.

La encuesta registró que el 48 % de los adultos compraron algo en las rebajas de octubre de los grandes minoristas (Amazon Prime Big Deal Days, Target Circle Week y la promoción Holiday Deals de Walmart). Los artículos no festivos fueron más populares durante esos eventos de rebajas que los festivos.

“El Black Friday y el Cyber ​​Monday tienden a estar dominados por los minoristas más grandes, mientras que las empresas locales más pequeñas buscan brillar durante el Small Business Saturday anual”, explica en el informe el analista sénior de la industria de Bankrate, Ted Rossman.

“Al igual que otros tipos de compras navideñas, en los últimos años el Black Friday va en dirección más en línea. Una encuesta anterior de Bankrate encontró que el 42% de compradores navideños planean hacer la mayoría de sus compras en línea, en comparación con el 23% que anticipa hacerlas en persona” dice.

Tres de cada 4 adultos estadounidenses, 76%, creen que los grandes minoristas ofrecen un mejor inventario/disponibilidad que los pequeños. El 72% considera que los grandes minoristas cobran precios más bajos; el 57% que ofrecen más comodidad y para el 52%  devoluciones más fáciles/rápidas.

Por otro lado, a los minoristas más pequeños se les atribuye el mérito de ofrecer un mejor servicio al cliente, 61%, e ideas de regalos únicas 61%. “La mejor manera de que las pequeñas empresas se diferencien es combinando ideas de regalos únicas con un servicio amable y personalizado”,  expone el informe.

“Las pequeñas empresas se enfrentan a una batalla cuesta arriba esta temporada navideña. Es difícil para ellos ganar en precio y esa es una consideración importante para los compradores cansados ​​de la inflación”, advierte Rossman.